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Services externalisés

VOS ENJEUX

ENCAISSER RAPIDEMENT POUR RÉDUIRE LE DSO
  • Réduire les délais de paiement de vos clients en encaissant vos créances au plus vite
  • Anticiper sur les éventuels litiges et les résoudre en coordination avec vos équipes internes (commerce, ADV, comptabilité, …)
  • Préserver la relation client
  • Adapter les ressources nécessaires suivant votre saisonnalité et vos pics de charges
DSO
Inervention

NOTRE APPROCHE

UNE INTERVENTION SUR-MESURE
  • Définir avec vous les scenarios de relance suivant la typologie de vos clients et leurs profils payeur et choisir les médias de relance adaptés (téléphone, courrier, email, SMS, mise en demeure…)
  • Mettre en place des interfaces avec votre ERP et construire le système de reporting et de coordination avec tous les acteurs de l'entreprise (Direction Générale et Financière, Commerciaux, Service Client…)
  • Définir les workflows de résolution des litiges
  • Gérer vos encours par nos équipes suivants les scenarios définis en amont
  • Réunion d'arbitrage régulière (hebdomadaire ou mensuelle) avec la Direction Financière pour statuer sur les dossiers sensibles, remonter les difficultés rencontrées et ajuster le cas échéant les scenarios
  • Etre force de proposition pour ajuster certains processus internes et optimiser le processus « order to cash » (analyse fine des causes de blocage et des pratiques internes)

NOS RESULTATS

UN CYCLE D'ENCAISSEMENT AMÉLIORÉ
  • Mise en place de processus industriels et optimisés de gestion de la relance client et dans le cadre de scenarios adaptés aux profils des débiteurs
  • Vaste palette de média à disposition (courrier, email, sms, téléphone, …)
  • Possibilité d'intégrer si nécessaire une prestation de gestion contentieuse au travers notre cabinet d'avocat Onelaw
  • Un outil de recouvrement reconnu sur le marché pour piloter nos actions et permettre une parfaite coordination avec vos équipes internes
  • Des gestionnaires en France ou au Maroc expérimentés et formés en permanence aux meilleures pratiques
Cycle